ஏதாவது ஒரு நோய் வந்தால், முதல் பயம் என்ன தெரியுமா? “மருத்துவமனைக்கு போனா எத்தனை மணி நேரம் காத்திருக்க வேண்டும்?” இந்தக் கேள்விதான். நாம் அனைவரும் அனுபவித்திருக்கிறோம். மருத்துவமனை காத்திருப்பு என்பது ஒரு பெரிய சவாலாகவே இருந்து வருகிறது. ஆனால் இப்போது, நிலைமை மாறிக்கொண்டிருக்கலாம். மருத்துவ காத்திருப்பு நேரம் உண்மையிலேயே குறைந்து கொண்டிருக்கிறதா? அரசு மருத்துவமனை காத்திருப்பு நிலைமை எப்படி இருக்கிறது? உங்கள் காத்திருப்பு இறுதியாக குறைந்து கொண்டிருக்கிறதா என்று பார்க்கலாம்.
ஒரு சமீபத்திய அனுபவத்தை சொல்கிறேன். என் அத்தைக்கு கண் தொந்தரவு. பழைய நினைவுகள் வந்தன. “முழு நாளும் செலவழிக்க வேண்டியிருக்கும்” என்று பயந்தோம். ஆனால், அந்த மருத்துவமனை சேவை மேம்பாடு பற்றி கேள்விப்பட்டிருந்தோம். ஆகையால் முயற்சித்துப் பார்த்தோம். முடிவு? நாங்கள் ஆச்சரியத்தில் மூழ்கினோம்.
முன்பெல்லாம், காலை 7 மணிக்கு போனாலும் மதியம் 1 மணி வரை பார்த்தால் நல்லது என்ற நிலை. ஆனால் இப்போது, பல இடங்களில் டோக்கன் சிஸ்டம், ஆன்லைன் அபாயின்மென்ட், முன்பதிவு செய்யப்பட்ட நேர பிரிவுகள் என்று பல மாற்றங்கள். இது வெறும் பேச்சு அல்ல. உண்மையான மாற்றம் நடக்கிறதா?
உங்கள் பகுதி மருத்துவமனையில் என்ன மாற்றங்கள் நடந்தன?
ஒவ்வொரு மருத்துவமனையும் ஒரே மாதிரியாக இல்லை. ஆனால் பொதுவாக சில புதிய முயற்சிகள் தெரிகின்றன. இதைப் புரிந்துகொள்ள சில எடுத்துக்காட்டுகள்:
- டிஜிட்டல் கியூ மேனேஜ்மென்ட்: இப்போது பெரும்பாலான இடங்களில், உங்களுக்கு ஒரு டோக்கன் எண் கிடைக்கும். அந்த எண் வரும்போது SMS அலர்ட் கூட வரும். இதனால் வரிசையில் நின்று பயன்படாத நேரத்தை வீட்டிலோ, வெளியிலோ கழிக்கலாம்.
- சிறப்பு நிபுணர் கிளினிக்குகள்: முன்பு ஒரே ஒரு பொது வார்ட் மருத்துவர் இருப்பார். இப்போது, நாள் தோறும் வெவ்வேறு நிபுணர்கள் வரும் நேர அட்டவணை உள்ளது. இது மருத்துவ சிகிச்சை தாமதம்யை பெரிதும் குறைக்கிறது.
- முன்பதிவு செய்யும் முறை: சில அரசு மருத்துவமனைகள் கூட இப்போது ஃபோன் மூலமோ, ஆப்ப் மூலமோ முன்பதிவு எடுக்க அனுமதிக்கின்றன. இது ஒரு ரிவொல்யூஷன்தான்.
ஒரு புள்ளிவிவரத்தை சொல்கிறேன். ஒரு சமீபத்திய ஆய்வில், சில முக்கிய மாவட்ட மருத்துவமனைகளில், மருத்துவமனை வரிசை நேரம் சராசரியாக 40% குறைந்துள்ளது என்று தெரிவிக்கப்பட்டது. இது ஒரு நல்ல தொடக்கம்தான்.
இன்னும் எங்கே சிக்கல்கள் இருக்கின்றன?
எல்லாம் ரோஜா மலர்கள் மாதிரி இல்லை, இல்லையா? முன்னேற்றம் இருந்தாலும், சில இடங்களில் பழைய பிரச்சனைகள் தொடர்கின்றன. குறிப்பாக:
- மாலை நேரங்கள் மற்றும் வார இறுதி நாட்கள்: இந்த நேரங்களில் பணியாற்றும் டாக்டர்கள் மற்றும் ஸ்டாஃப் எண்ணிக்கை குறைவு. இதனால் காத்திருப்பு நேரம் இன்னும் அதிகமாக இருக்கும்.
- குறிப்பிட்ட சிகிச்சைகள்: ஸ்கேன், லேப் டெஸ்ட் போன்றவற்றுக்கான காத்திருப்பு இன்னும் நீண்டதாகவே உள்ளது. இது ஒரு பெரிய மருத்துவ சிகிச்சை தாமதம்க்கு காரணமாகிறது.
- தகவல் பற்றாக்குறை: பல நோயாளிகள், ஆன்லைன் முன்பதிவு போன்ற புதிய வசதிகள் பற்றியே தெரியாமல் இருக்கிறார்கள். இதனால் பழைய முறையிலேயே வரிசையில் நிற்கிறார்கள்.
ஒரு அனாலஜி சொல்கிறேன். மருத்துவமனை சேவையை ஒரு நெடுஞ்சாலையாக நினைத்துப் பாருங்கள். சில இடங்களில் புதிய பாதைகள், சைகிள்கள் சேர்ந்துவிட்டன (டிஜிட்டல் முறைகள்). ஆனால் சில இடங்களில் இன்னும் பழைய, குறுகலான பாதைகள் தான் உள்ளன (வள வசதி பற்றாக்குறை). முழுப் பயணமும் மென்மையாக இருக்க, எல்லாப் பகுதிகளிலும் பணி நடக்க வேண்டும்.